Regulamin

1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Sklepik Marzeń, dostępny pod adresem www.sklepikmarzen.com, prowadzony jest przez firmę Sklepik Marzeń z siedzibą w Jaśle, ul. Biecka 1, 38-200 Jasło, NIP: 6852213184.
2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, składania zamówień na produkty dostępne w Sklepie, dostarczania zamówionych produktów Klientowi, uprawnień Klienta do odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.

2. Rodzaj i zakres działalności

1. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż internetową zabawek dla dzieci, akcesori sportowych oraz towarów do domu i ogrodu.
2. Wszystkie produkty oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.

3. Warunki płatności

1. Sklep internetowy akceptuje następujące formy płatności:
   • Płatności online (przelewy internetowe)
   • BLIK
   • Szybkie przelewy

4. Warunki dostawy

1. Koszty dostawy zależą od rodzaju produktu, jego wagi oraz wymiarów. Każdy produkt ma automatycznie przydzieloną formę dostawy, z której może skorzystać klient, i jest widoczna przy produkcie. Informacje dotyczące kosztów wysyłek dostępne są w zakładce "Czas i koszty dostawy".
2. Zamówienia realizujemy w ciągu 24 godzin od momentu dokonania pełnej płatności. Czas dostawy zazwyczaj wynosi 1 dzień roboczy.
3. W sezonie letnim (czerwiec - sierpień) czas realizacji może wydłużyć się do 48 godzin.

5. Zwroty i reklamacje

Prawo do odstąpienia od umowy

1. Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta weszła w posiadanie rzeczy.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sklep (Sklepik Marzeń, ul. Biecka 1, 38-200 Jasło, e-mail: sklepikmarzen@onet.pl) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną e-mail).
3. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Skutki odstąpienia od umowy

1. W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy, Sklep zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sklep został poinformowany o decyzji Klienta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
2. Zwrotu płatności Sklep dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Klient nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
3. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia Sklepowi dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
4. Klient jest zobowiązany do odesłania lub przekazania rzeczy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sklep o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Klient odeśle rzecz przed upływem terminu 14 dni.
5. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
6. Klient odpowiada tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
7. Prosimy nie wysyłać zwrotów za pobraniem.
8. Towar należy dobrze zabezpieczyć przed uszkodzeniem w transporcie.

Reklamacje dotyczące wad produktu

1. Jeżeli zakupiony produkt sprawia problem bądź nie działa prawidłowo, klient ma prawo złożyć reklamacje. Można to zrobić na dwa sposoby :
   
   • za pośrednictwem poczty e-mail: sklepikmarzen@onet.pl
   • na piśmie, wysyłając zgłoszenie na adres firmy
   
   
2. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest przesłanie zgłoszenia reklamacyjnego z opisem problemu, wraz ze zdjęciami  reklamowanego produktu. W niektórych sytuacjach konieczne będzie wysłanie reklamowanego produktu do serwisu. Przesyłkę reklamacyjną klient wysyła na własny koszt. Przesyłki wysłane za pobraniem nie zostaną odebrane.
   
   
3. Gwarancji nie podlegają uszkodzenia powstałe w skutek:
   - niewłaściwego lub niezgodnego z przeznaczeniem użytkowania produktu
   - napraw dokonywanych we własnym zakresie przez kupującego
4. Ochronie gwarancyjnej nie podlegają elementy podlegające naturalnemu zużyciu w trakcie eksploatacji. Towar, którego reklamacja jest bezzasadna będzie odesłany na koszt Klienta.
5. O decyzji w sprawie reklamacji powiadomimy klienta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżli reklamacja bedzie uznana , powstałe wady usuwane będą bezpłatnie w okresie 14 dni od daty dostarczenia produktu do serwisu, z możliwością wydłużenia tego terminu do 30 dni w przypadku braku części zamiennej.
   

Reklamacje dotyczące uszkodzenia w transporcie

1. Dokładamy wszelkich starań aby każdy produkt był dobrze zapakowany. Jeżeli coś złego stanie się z przesyłką i ulegnie ona uszkodzeniu w transporcie, klienta ma prawo ubiegać się o rekompensatę ze strony przewoźnika. Najważniejsze jest sprawdzenie paczki przy kurierze. Gdy posiada ona jakieś uszkodzenia konieczne jest spisanie protokołu z kurierem. Jest to niezbędny krok do podjęcia dalszych działań.
3. Protokół oraz opis wad prosimy wysłac do nas na adres e-mail: sklepikmarzen@onet.pl

6. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sklepik Marzeń.
2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celach realizacji zamówień, marketingowych oraz, jeśli Klient wyrazi na to zgodę, w innych celach, zgodnie z Polityką prywatności Sklepu.
3. Dokonując zakupu lub rejestracji w Sklepie, Klient dobrowolnie wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych, zachowując prawo do wglądu, poprawy i usunięcia ich z bazy.

7. Postanowienia końcowe

Złożenie Zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu. Klient akceptując niniejszy regulamin i zaznaczając stosowną opcję w formularzu Zamówienia („zamawiam jako firma”) zgłasza jednocześnie żądanie wystawienia faktury VAT, dokumentującej dokonaną na jego rzecz sprzedaż.